Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Salvini Labs
1. Información General
En Salvini Labs, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en la Unión Europea.
2. Plazo de Devolución
Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
El plazo comienza a partir de la fecha de entrega confirmada.
3. Requisitos para las Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto está sin usar y sin abrir
El embalaje original está intacto
El producto se encuentra en condiciones de ser revendido
Los productos abiertos o usados quedan excluidos de la devolución por motivos de higiene, salvo que exista un defecto de fabricación o un error de envío.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a:
support@salvinilabs.comIndica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo suele responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles con las siguientes instrucciones.
Una vez recibida y revisada la devolución, se procesará el reembolso.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del método de pago utilizado originalmente.
Solo se reembolsará el precio del producto.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o entregados por error.
6. Derecho de Desistimiento (Normativa de la UE)
Conforme al derecho europeo de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a:
support@salvinilabs.com
7. Productos Dañados o Entregados por Error
Si has recibido un producto dañado o incorrecto:
Ponte en contacto con nosotros en support@salvinilabs.com
Adjunta fotos del producto y del embalaje
En estos casos, ofrecemos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
8. Envío de la Devolución
Las devoluciones deben enviarse con un número de seguimiento.
Recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado, ya que no podemos asumir responsabilidad por devoluciones perdidas.
9. Contacto
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Salvini Labs
Email: support@salvinilabs.com